Moramo se složiti sa konstatacijom da su veb-sajtovi prošli dug put od stranica na kojima su se samo nalazile tekstualne informacije i fotografije do današnjih koji imaju mnogo složeniji sadržaj. Očekivanja kupaca su mnogo veća nego ranije, pa sada veb-sajt treba da informiše, zabavlja, ali i da nudi intuitivno opšte iskustvo boravka na njemu, što na jednostavnom jeziku znači da bude lak za snalaženje.
Sve, od estetike sajta, pa do mesta na kome će biti postavljen CTA, utiče na to koliko će se kupac zadržati na njemu. Kako da veb-sajt postane više user friendly, nego što je bio, je tema o kojoj u Titan dizajnu stalno razmišljamo i u nastavku sa vama delimo zaključke do kojih smo došli kreirajući brojne sajtove za naše klijente. A pre toga, želimo da vas podsetimo na to zbog čega je važno da imate user friendly veb-sajt.
1.Slušamo potrebe korisnika
Uvek u ime brenda pitamo redovne posetioce veb-sajta naših klijenata šta oni misle da treba da se nađe na stranici i kako ona može da se unapredi. Kada dobijamo ovakvu vrstu informacija, direktno od onih koji su primarna ciljna grupa, dolazimo do važnih saznanja i sagledavamo sadržaj na sajtu očima kupaca, kojima je on i namenjen. Ponekad su ti komentari vrlo precizni, pa uz pomoć njih još bolje slažemo sadržaj i elemente na sajtu. Kada se korisnik stavi u centar procesa i prema njemu se napravi i dizajn i kreira sadržaj na sajtu, on automatski postaje user-friendly.
2. Povećavamo brzinu učitavanja
Očekivanja prosečnog kupca, kada uđe na neki veb-sajt, su takva da on želi da se sadržaj sajta učita što pre, takoreći brzinom svetlosti. Ova očekivanja imaju posebno kada su mobilni uređaji u pitanju. To znači, kada se prevede u statističke podatke, da polovina njih očekuje da se sajt očita za dve do tri sekunde i ako se to ne desi, oni ga napuštaju. Zbog toga, da kupci ne bi odlazili kod konkurencije, važno je da se poveća brzina sajta. Za proveru brzine postoje određeni alati, poput Pingdoma, ili Googlovog alata- Speed Insight. Najčešći uzroci sporijeg učitavanja mogu biti neoptimizovane fotografije ili brzina servera.
3. Delimo precizne i značajne informacije
Da bi kupci doneli odluku o kupovini, koja je dobro promišljena, moraju da se upoznaju sa nešto širim kontekstom i većim brojem informacija, nego što su to bazične informacije na koje nailaze recimo na društvenim mrežama. Ukoliko oni moraju da ‘jure’ takve informacije po sajtu, sasvim sigurno će pomisliti da kompanija nešto krije i da brend nije dovoljno transparentan. Zbog toga, posebno kada je prodaja nekih složenijih mašina ili aparata u pitanju, važno je što jednostavnije, ali dovoljno jasno i opširno pojasniti benefite korišćenja i sl.
4. Činimo navigaciju intuitivnom
Kada kupac dođe na veb-sajt, obično prvo potraži meni, kako bi krenuo u potragu za onim što mu je potrebno da kupi. Zbog toga, meni ima vrlo važnu ulogu u tome da učini sajt što lakšim za snalaženje, jer uz pomoć njega se kupac kreće kroz sadržaj i pronalazi proizvod po koji je došao. Kada završi svoju kupovinu ili jednostavno želi da se vrati po još neki proizvod, tu je ‘home’ stranica, do koje ponovo dolazi kretanjem kroz meni. Ipak, ne treba ni preterivati sa pojedinačnim tabovima u meniju, kako on ne bi postao zagušen, pa je jednostavnost i biranje prioriteta naša glavna tehnika kada kreiramo navigacioni meni.
5. Boje biramo pažljivo
Boje za veb-sajt biramo pažljivo i to iz nekoliko razloga. Prvo, zato što je potreban balans između lepote i jasnoće, a šta to znači pojasnićemo odmah. Boje moraju biti relevantne za industriju kojoj klijent pripada, a pored toga kontrast između pozadine i teksta mora biti takav da posetiocu sajta pruži mogućnost da brzo i lako pročita sadržaj. A da li ste znali da uz pomoć boja mogu da se povećaju konverije na sajtu? To je još jedan razlog da pažljivo biramo i predlažemo boje.
6. Unapređujemo layout sajta
Dobro je poznato da čak 80% korisnika interneta, sajtovima pristupa putem pametnih telefona koje sve više koriste i ne ispuštaju ih iz ruku. Baš zbog toga, ukoliko neki naš klijent želi da zabeleži povećanu prodaju proizvoda preko sajta, važno je da sadržaj bude vidljiv na svim uređajima sa kojih kupci kupuju (desktop računari, mobilni telefoni, tableti i sl). Ako se i dalje posle ovoga pitate zašto je važno razumeti responsive web dizajn, obavezno pročitajte naš blog i saznajte sve o ovome.
7. Obraćamo pažnju na to gde stavljamo CTA
Nije samo dovoljno napisati dobar copy, već i jasan i upečatljiv CTA (Call to Action), koji će podstaći posetioce sajta da kupe nešto, prijave se za e-book, newsletter, radionicu i sl. Ipak, kada copywriter uradi svoj deo posla, predloži na kojim mestima treba staviti CTA, na scenu stupa jedan od naših veb dizajnera, koji njega treba da učini dodatno upečatljivim i atraktivnim. Za to će se ponovo poslužiti kontrastom u odabiru boja pozadine i samog boksa za CTA.
8. Činimo da kontakt strana bude dostupna i vidljiva
Većina posetilaca veb-sajtova, koji služe za prodaju nekog proizvoda ili usluge, smatra da ukoliko kontakt podaci nisu dostupni, taj brend ne treba ni uzeti u razmatranje o kupovini. Takođe, većina nije zadovoljna ukoliko na ovoj stranici ugleda samo kontakt formu ili imejl, već želi što više načina za kontaktiranje brenda. Zato se mi trudimo da klijentima predložimo dodavanje chat opcije uživo, a većim kompanijama su svakako potrebni i besplatni brojevi na koje kupci mogu da ih dobiju. Ako govorimo o tome kako dodati kredibilnost samoj stranici a posredno i brendu, ovo je siguran način.
Neka i vaš sajt bude user friendly uz pomoć tima Titan Dizajna
Ovih osam koraka, koje smo spomenuli u ovom blogu, samo su početak strateškog rada na vašem veb-sajtu i preduzimajući ove korake, možemo da napravimo brze rezultate. Međutim, da bi sajt konstanto napredovao i imao dobar UX, važno je da se na njemu kontinuirano radi. U razgovoru sa vama i nakon što vam postavimo 5 pitanja za klijente pre nego što krenemo da dizajniramo sajt, saznaćemo koje su potrebe vašeg biznisa i na koji način mu treba pristupiti kada se kreira user friendly sajt. A ukoliko se još uvek pitate koliko zapravo košta izrada veb-sajta, odgovori na ovo pitanje vas čekaju u našem blogu. Ovaj i mnoge druge blogove, možete čitati i kada se prijavite na naš newsletter, a šta vam još spremamo u njemu videćete kada dobijete svoj prvi primerak.
