Iza svakog uspešnog brenda stoji ponavljanje. Podsetimo se samo Nike slogana „Just do it“ ili Apple-ovog „Think Different“, tu je i bivši a možda i budući predsednik Amerike, Donald Tramp, sa njegovim- „Make America Great Again.“ Ima tu još mnogo sličnih primera, ali sigurno shvatate gde ovo vodi.
Svaki uspešan brend ili svaka uspešna politička kampanja, ponavljaju jednu ili dve sjajne ideje i tako stalno. Naravno, nije lako iskristalisati koje su to dve ideje koje će doneti uspeh, ali zato su tu stručnjaci za brend. Oni znaju tačno koju ideju treba „gurati“ kako bi donela očekivani uspeh brendu.
Iako većina nas zna da je ponavljanje možda jedna od najvažnijih taktika, koje koristimo u marketingu, često zaboravimo to ili mislimo da postoje bolje. Proverenim taktikama treba uvek da se vraćamo i zato vam mi u ovom blogu donosimo nekoliko efektivnih načina za ponavljanje koje će doneti rezultate.
A pre toga…
Zašto je toliko teško ponavljati?
Većina nas kada ponavlja neke ideje, reči i rečenice više od jedanput, oseća se kao da je dosadan sagovornicima. I naravno da je to tako za NAS. MI stvari koje znamo uzimamo zdravo za gotovo, jer već imamo neko znanje o njima. I zato nam se čini kada ih ponavljamo da su one dosadne.
Međutim, drugi ljudi ne mogu da pročitaju naše misli. Tako je i sa odnosom koji kupac gradi sa brendom. Jednostavno, kupac ne može da zapamti neki novi proizvod ako ga vidi samo jednom. Zaista su male šanse da će bilo ko upamtiti takvu informaciju čim je vidi. Potrebno je da više puta čuje neku poruku, slogan ili vidi bilbord, kako bi to ostalo u njegovom pamćenju.
I zato…
Prva prepreka da nešto ponoviš je znanje koje poseduješ
U situacijama kada govorimo o „prokletstvu znanja“ koje posedujemo, tada obično mislimo na činjenicu kako je ekspertima teško da objasne stvari na bazičnom nivou. To je zato što oni imaju određeno znanje i očekuju od drugih da i oni imaju isti nivo znanja. Često se ovo dešava kada se radi sa specifičnim nišama klijenata- od kripto sfere, preko medicine, pa sve do auto delova.
Ali, postoji još jedan aspekt „prokletstva znanja“ koji je vidljiv u mnogim Instagram objavama, Reel videima, podkastima i dr. sadržaju. Jednostavno, taj edukativni sadržaj dolazi do malog broja ljudi. Mi ga smatramo vrednim, ali drugi vide samo 1% toga.
Pretpostavljamo (i to je najgore) da svi znaju isto ono što i mi znamo, ali to nikako nije tačno. U najboljem slučaju možemo očekivati da će kupac videti jedan deo marketinških napora koje pravimo. I na osnovu tog jednog dela, ONI neće biti svesni ni delića celokupne poruke, koju mi pokušavamo da pošaljemo.
Dakle, stvaranje sadržaja podrazumeva mnogo veći stepen svesti, prisutnosti i pažnje, nego što je to slučaj sa njegovim konzumiranjem. Da li će to biti dovoljno, da li će kupci to smatrati dovoljnim? Svakako- oni će znati dovoljno, ali vi ćete kao kreator sadržaja uvek znati najviše.
Druga prepreka je radoznalost
Svi ljudi koji rade u marketingu su obično vrlo radoznali, po svojoj prirodi. Ako to i nisu, onda moraju da postanu zbog profesije kojom se bave, jer u marketingu radimo za različitim nišama i klijentima. Istraživanje novih trendova, ideja, fenomena su deo svakodnevnog radnog procesa.
To što čitamo mnogo o svetu oko nas, omogućava nam da modele i ideje iz jedne oblasti uspešno primenjujemo u drugoj. To znači da će nas nekad inspirisati bilbord iz automobilske industrije da napravimo slično rešenje u sasvim drugoj oblasti. Ponekad to uspe, a nekad i ne, no poenta je u radoznalosti koja nas vodi kroz čitav proces kreiranja kampanja i sadržaja.
No, radoznalost nekad ima i svoje mane- ponekad je njena nuspojava osećaj zasićenosti i dosade u odnosu na neku temu. Kada ste u procesu izgradnje brenda, to nije dobra osobina, jer onda ćete stalno tražiti nešto novo i nećete se dovoljno fokusirati na ono što je važno.
Kako da ponavljate taktično i efektivno
Ponavljanje vezuje kupca za brend. Nakon što nekoliko puta čuje određenu poruku, kupac počinje da je pamti i razmišlja o njoj. Postoje tri nivoa ponavljanja:
- Nizak- kada svaki put govorimo druge poruke,
- Srednji- kada ponavljamo iste ideje (rečenični sklopovi mogu biti slični, ali se ideje izgovaraju na različite načine),
- Najviši- kada ponavljamo iste rečenice (ovo je slučaj sa predizbornim kampanjama).
Što više puta ponovite jednu ideju, ona će imati veću moć i lakše će se urezati u pamćenje kupca. Isto tako, ponavljanjem, veza između brenda i ideje postaje jača u njegovoj percepciji, pa će odmah znati kada je čuje da to treba da poveže sa vašim brendom.
Ponavljanje jedne fraze ili rečenice stvara najjači efekat. Mnogo je primera koji nam govore o tome, ali hajde samo da se osvrnemo na jedan. Selektor košarkaške reprezentacije Pešić je napisao (sada već čuvenu rečenicu) „Svi za jednog, jedan za SVI“, koja je postala hit na mrežama. Nektar pivo ju je iskoristilo za svoj bilbord i koristeći taktiku reaktivnog marketinga, napravilo zapažen nastup.
U zavisnosti od toga koliko je potrebno da odnos između kupca i brenda bude produbljen, koriste se ovi nivoi ponavljanja. Ponekad je dovoljan samo prvi nivo, kada promovišete nove ideje. A u drugim slučajevima je, a to je najčešća situacija, potrebna je kombinacija nivoa ponavljanja, jer baš ona donosi najviše efekata.
Ponavljajte vaše poruke što češće
Ovo je naša preporuka ako ste na putu izgradnje čvrstog i doslednog brenda. Tada je važno da vaše poruke budu dosledne, da ih kupci razumeju, ali i da često dolaze do njih. Što više puta ponovite da ste luksuzan brend, to će vas budući kupci zaista tako i shvatiti. Sledeći put kada budu želeli da sebe časte kvalitetnim cipelama i tašnom, a vi proizvodite baš to- oni će se setiti vas i priuštiti sebi malo luksuza.
Ako su vam potrebni dodatni saveti u vezi sa vođenjem brenda, obavezno nas kontaktirajte, a mnogo besplatnog znanja i informacija o brendovima delimo i na našem blogu. Zato, pročitajte dosta korisnog sadržaja na ovu temu a savete primenite na svom proizvodu.
