Zbog čega je proces izgradnje brenda bitan za vaš posao?

Kada je jednom Džef Bezos rekao „Vaš brend je ono što ljudi govore o njemu dok vi niste u sobi“ mi smo to stvarno razumeli i potpuno se sa tim poistovetili. A da li ste vi razumeli zbog čega je proces izgradnje brenda bitan za vaš posao i zašto je danas nemoguće voditi kompaniju bez svesti o tome šta je brend, zbog čega je važan ovaj proces, šta ga čini i sličnih znanja?

I sigurni smo da ste i vi negde jednom čuli da je proces izgradnje brenda važan samo za velike kompanije; ali to nije tačno, to je jedan veliki mit. Sve kompanije, bilo one imale dvoje ili 200.000 zaposlenih, moraju da vode računa o izgradnji brenda, jer je konkurencija oštra i brojna i važno je izdvojiti se na pravi način. Ovo se posebno odnosi na male biznise, zato što oni mogu imati najviše koristi od ovog procesa.

Nažalost, mnogi vlasnici malih biznisa nemaju brend strategiju i plan kako treba razvijati jedan brend od samog početka, iako su jasni dokazi da oni koji to rade su u značajnoj prednosti u odnosu na one koji se ne posvećuju strateškom pristupu razvoja brenda. To je verovatno zato što ne razumeju jasno šta je brend, ne shvataju da logo nije jednako brend i baš zbog toga mi želimo da prvo razrešimo ove nedoumice.

A da ne biste vi bili klijent iz ove priče, pročitajte ostatak našeg bloga.

Šta proces izgradnje brenda NIJE

Hajde odmah na početku da razjasnimo jedno – proces izgradnje brenda nije ograničen samo na logo i kolor paletu. On je mnogo više od vizuelnog prikaza i boja, iako ga mnogi poistovećuju upravo sa tim.

Brend treba da se sastoji iz vizije, treba da iza njega stoji istraživanje iz koga će se jasno videti ciljevi kojima se teži, a onda sve to može biti predstavljeno kroz boje, tipografiju, grafičke elemente i kreativnost dizajnera. Kada je reč o izgradnji brenda, logo je tačka koju stavljamo na kraju rečenice kojom završavamo jedan zaokruženi misaoni proces.

Takođe, nije loše naglasiti sledeće: nije poenta procesa izgradnje brenda da ljudi „samo“ postanu svesni vašeg brenda, iako je to jedna stepenica u ovom procesu, već i da ga zapamte, budu mu verni i povežu se sa njim.

Šta proces izgradnje brenda JESTE

Hajde prvo da definišemo brend, a odmah zatim i izgradnju brenda. Brend je ime, izraz, dizajn, simbol, ili neki drugi element koji predstavlja jedan proizvod ili uslugu, ali ga isto tako čini i prepoznatljivim u odnosu na neki drugi.

 Proces izgradnje brenda je stvaranje identiteta

To je proces u kome se izgrađuje identitet biznisa; sve ono što ga čini (opipljivi elementi, kao što su logo i vebsajt i neopipljivi, poput vrednosti, svrhe, vizije i misije). On je takođe i nešto na šta njegovi tvorci treba da budu ponosni, jer su stvorili proizvod, kompaniju ili uslugu koja je jedinstvena i drugačija od svih drugih. Dobar brend je u stanju da komunicira ko je kompanija, čime se bavi i zbog čega postoji. Baš kao što i svaki čovek ima jedinstvenu ličnost, tako i brend ima svoje karakteristike i možda još važnije- svoju svrhu, a to je da kupcima „objasni“ zbog čega im je potreban baš vaš proizvod a ne neki sličan. Izgradnji brenda takođe doprinose i kupci, kao i reputacija koju imate među korisnicima vaših usluga, saradnicima i poslovnim partnerima

Proces izgradnje brenda je strateški

Loš brend je neko kreirao bez razloga i svrhe postojanja, pa je i njegov vizuelni identitet takav – izgled radi izgleda, bez povezanosti sa suštinom brenda, jer ona nažalost ne postoji, pošto na početku niko nije ni promišljano o njoj. A kako u stvari treba da izgleda proces izgradnje brenda? Verovali ili ne, brend se gradi iz istraživanja, iz podataka koje dobijemo na taj način pravimo narativ i strategiju za njegov nastanak, lansiranje i dalji razvitak. Najvažnija pitanja, na koja svako ko stvara jedan brend mora da zna odgovor u pola noći, su: ko kupuje, šta kupuje, zbog čega, gde i kako. Samo tako se može stvoriti brend koji će stalno komunicirati svrhu postojanja i koji će biti povezan sa kupcima. Brend ne može da se zasniva samo na estetici, on mora da bude proizvod umetnosti koja se pretvara u nauku.

 Proces izgradnje brenda je doslednost

Brend se gradi na svesti i prepoznatljivosti, a kako bi se došlo do svesti kupaca potrebno je biti dosledan. Ključ je da svaki brend ima niz pravila i smernica, koje se mogu primeniti u svakoj situaciji. Zato što je brend lice kompanije 24/7 i dostupan je svima na različitim platformama, mora da ima isti- dosledan nastup i da se obraća na isti način svima koji imaju kontakt sa njim na ovaj način. Dakle, isti font, iste boje, iste poruke na svakoj platformi – doslednost na svakom mestu.

Proces izgradnje brenda nije luksuz, već neophodnost!

Ako kupite bilo koji iPhone telefon, Apple uređaj, uzmete mesečnu pretplatu za Netflix ili uđete u prodavnicu nekog velikog modnog brenda poput Chanel, sami ćete iskusiti šta znači imati veliki budžet za izgradnju brenda, šta znači ulagati u isti i kako ta investicija izgleda na kokretnom primeru. U svakom detalju se prepoznaje posvećenost, u svakom susretu sa korisničkom podrškom se vidi zašto su najbolji. Nije ni čudo što su pozicionirani na taj način, kada im je komunikacija jasna i dosledna, a brend tretiraju kao srce kompanije

Ovo bi trebalo da bude poruka svima, posebno onima koji tek počinju i bore se za svoje mesto na tržištu – kupci prepoznaju doslednost, posvećenost, želju da se pruži najbolja usluga i na tržište plasira kvalitetan proizvod. Imati brend koji sve ovo sadrži u sebi je razlog da svi za vas saznaju i da se o vama priča. Interno, brend ujedinjuje i kreira jedinstvenu kulturu unutar kompanije i sa svojim zaposlenima kompaniji daje svrhu postojanja. Eksterno, brend komunicira šta kompanija najbolje radi i kako to radi drugačije od svih. Hajde da se ne zavaravamo, prvi utisak je važan i on treba da nam bude u fokusu.