Svi znamo da je 2020. godina donela mnogo nepredviđenih situacija, prilika da pokažemo kreativnost, snalažljivost i prilagođavanje novinama više nego ikada ranije. Tekuća godina je sve samo ne dosadna i predvidljiva. COVID 19 kriza je promenila način funkcionisanja većine kompanija iz korena i sve više njih svoje proizvode prodaje onlajn, dok se većina događaja, pa čak i sastanaka odvija preko različitih platformi. Šta ‘novo normalno’ donosi u 2021. godini i kako će uticati na sve nas, pokušaćemo da vam otkrijemo u ovom blogu.
Početkom juna smo pisali o trendovima koji su obeležili prvi period nakon izbijanja korona krize, a sada ćemo pokušati da predvidimo šta nam se to sprema u narednom periodu i koji trendovi će obeležiti digitalni marketing u 2021. godini. Odmah da se razumemo, iz ove perspektive, ni naredna godina ne izgleda kao period koji će biti predvidljiv i strateški uređen, zato je poželjno da svoj režim dobrog prilagođavanja nepredviđenim situacijama održavate na visokom nivou.
Umesto da se bacimo na strateško planiranje, pravljenje mesečnih i kvartalnih planova za sledeću godinu, besomučno planiranje ključnih poruka i sve što ide uz ovakav pristup, čini nam se da će izvesnija situacija biti pravljenje ad hoc planova brzinom svetlosti. Jedna veština koja vam je i dalje sigurno potrebna za 2021. godinu je dobro baratanje kriznim menadžmentom i upravljanje krizama.
Pročitali smo nekoliko predviđanja najvećih svetskih stručnjaka za digitalni marketing i za vas napravili kratak pregled šta bi to moglo da bude najvažnije za predstojeću godinu kada je digitalni marketing u pitanju. Koristeći naša dosadašnja iskustva iz prakse u kombinaciji sa informacijama koje smo pronašli onlajn, u nastavku vas čeka vodič za digitalne trendove 2021. godine.
1. Društvene mreže su i dalje važan deo strategije
Kompanije bi trebalo da pripreme još veće budžete za društvene mreže i kampanje na njima. Tokom globalne pandemije, vreme koje ljudi provode na društvenim mrežama i internetu uopšte dramatično je povećano, što je uticalo i na način na koji dolaze do informacija o proizvodima, ali i na način kako kupuju proizvode.
Ovaj nagli prelaz sa oflajn kupovine na online nabavku, stvara nove mogućnosti i šanse za brendove da se povežu sa novim ciljnim grupama i da se povežu sa starim kupcima. Za relativno malu sumu novca, brendovi dolaze do prilike da se povežu sa novim kupcima u čemu će im pomoći menadžer društvenih mreža, koji će za njih razviti kvalitetan plan objava, svakodnevno objavljivati postove, odgovarati na komentare pratioca i stvarati zajednicu zadovoljnih kupaca. Ako ste kao vlasnik malog biznisa, do sada odlagali da u svoj marketing miks uključite društvene mreže, sada je pravi trenutak. Javite nam se da zakažete sastanak sa našim timom i započnite 2021. godinu sa strateškim planom o razvitku novih kanala komunikacije sa potencijalnim kupcima.
2. Popularnost influensera i dalje raste
Ako su vaši proizvodi zanimljivi mlađoj ciljnoj grupi, tzv. Z generaciji, koja je vrlo aktivna na Tik Toku, onda će vas interesovati i koji su to mladi ljudi na koje se pripadnici ove generacije ugledaju i kako ih angažovati da budu ambasadori vašeg brenda. Ovo posebno može biti interesantno malim biznisima, koji žele da se probiju na tržištu, čemu saradnja sa influenserima može u znatnoj meri da doprinese.
No, nisu samo pripadnici Z generacije oni koji prate influensere, već i nešto stariji, koji svoje uzore traže na Instagramu, pa bi valjalo pribeležiti sve one influensere sa 10.000 i više pratilaca, koji mogu biti interesantni za saradnju. Doduše, nekada i saradnja sa uticajnim instagramerima, koji imaju i mnogo manje pratilaca, može da donese kvalitetne lidove.
Podaci kažu da je oko 60% malih biznisa tokom 2020. godine povećalo svoje budžete namenjene influenserima. Mi se pitamo koliko će ovaj procenat rasti u narednoj godini?
3. UGC (User Generated Content) nikad važniji
Sadržaj koji stvaraju korisnici nekog brenda je vrlo važan deo marketinške strategije. Bilo da su to videi, fotografije, reels, Tik Tok kratke video forme ili samo komentari, svi su podjednako važni, posebno za male biznise, jer donose neophodni ‘buzz’ na mrežama, podstiču interesovanje drugih pratilaca i stvaraju besplatan sadržaj za sam brend. Ako ste vlasnik nekog malog brenda, svaki put kada vas zadovoljni korisnik pomene u svojim IG pričama, to je odlična prilika za vas da iskoristite taj sadržaj i podelite ga na svom profilu.
Primećeno je da ovakav sadržaj često premašuje po očekivanjima i brojkama o uspešnosti sadržaj koji kreira sam brend, pa tako već 86% kompanija koristi UGC u svojim marketinškim kampanjama.
4. Više interaktivnog sadržaja
Dodavanje interaktivnih elemenata na sajt ili društvene mreže, odličan je način da obezbedite vrednost za posetioce sajta, podstaknete ih da se povežu sa vašim brendom i da nauče više o njemu. Hajde da ovaj trend ilustrujemo na jednom primeru – recimo da prodajte osiguranje (bilo koje vrste) korisnicima, za njih bi bilo korisno da na vašem sajtu imaju kalkulator polise osiguranja, kako bi makar okvirno, ako ne i precizno znali koliko će platiti putno, životno ili osiguranje imovine.
Interakcija na društvenim mrežama je u poslednjih nekoliko godina postala još jednostavnija, jer postoji niz stikera, kvizova, polja za postavljanje pitanja itd. koji vam omogućavaju da uspostavite komuniaciju sa vašim pratiocima. Što više takvog sadržaja imate na IG pričama, algoritam će vas više prikazivati vašim pratiocima.
Još jedan odličan način za eksponencijalan rast profila na društvenim mrežama su takmičenja. Šerovanje posta, koji najavljuje takmičenje, najbolji je i najjeftiniji način da se priča o vašem brendu proširi na Fejsbuku ili Instagramu. Nikada nemojte zanemariti da ljudi vole besplatne poklone, za koje će se truditi, šerovati, menšovati prijatelje i takmičiti sve do poslednjeg minuta. Vaša šansa leži u tome da ih zainteresujete dobrim poklonom, a onda se hajp već sam stvara.
5. Povećanje kupovine preko društvenih mreža
Covid 19 nas je zaključao u stanove i kuće, što je uticalo i na povećanje onlajn kupovine, jer nam je tako em lakše, em ne moramo da gubimo vreme u zagušljivim tržnim centrima. Društvene mreže sada imaju još veći potencijal za razvitak ekstenzija za kupovinu, jer se broj sati, koji ljudi provode na njima povećao.
Istraživanja su pokazala da već sada 55% korisnika društvenih mreža, na njima ne traži samo zanimljiv sadržaj, već i vrlo aktivno kupuju proizvode, dok 70% za sada traži samo inspiraciju. Ove brojke će se, predviđaju stručnjaci, povećati u narednoj godini, čime će kupovina preko društvenih mreža postati najveći trend u e-commercu.
I šta sada da radim sa ovim saznanjima?
Iako ovih pet trendova ne predstavljaju kompletnu listu potencijalnih dešavanja u digitalnom marketingu za 2021. godinu, ovo je ipak dobar početak ili možda podsetnik od koga treba da krenete sa strateškim planiranjem nastupa na društvenim mrežama i uopšte na internetu.
Pitate se kako konkretno ovi trendovi mogu da doprinesu povećanju prodaje vaših proizvoda? Ako se dovoljno posvetite razvitku strategije za društvene mreže i sami ćete nakon nekoliko meseci konstantnog objavljivanja, videti pozitivne rezultate. Budite tamo gde su vaši kupci, a tokom globalne pandemije – to znači na društvenim mrežama.
Influenseri mogu biti odličan kanal komunikacije između vas i vaših kupaca, jer oni vole kada čuju od nekoga kome veruju da nešto vredi. Ako sklopite saradnju sa nekim od njih, sigurni smo da rezultati neće izostati.
Podstaknite kupce da vam šalju sadržaj u kome je vaš proizvod u glavnoj ulozi. Ne samo da će i drugi kupci videti da je vaš proizvod tražen, već će i svako od njih biti srećan, jer ih je njihov omiljeni brend objavio na svojim društvenim mrežama. Za sreću je potrebno malo, pružite je svojim pratiocima.
I na kraju, povećajte interakciju sa pratiocima, razgovarajte, postavljajte im pitanja, uključite ih u procese odlučivanja, stavite im do znanja da su važni. Nakon svega toga i prodaja će skočiti, a vi ćete biti srećni, jer se uz mnogo rada i truda interakcija sa pratiocima, pretvorila u konkretan rezultat.
Ako vam se dopao ovaj blog, podelite ga svojim prijateljima i kolegama i obavezno pročitajte ostale tekstove na našem sajtu.
