Već nekoliko godina veštačka inteligencija (odnosno AI, na engleskom) polako, ali sigurno postaje deo svakodnevice nas marketera. Bilo da govorimo o analizi ponašanja kupaca i onoga što ih interesuje, kao i o podacima koji na osnovu toga nastaju ili koristimo veštačku inteligenciju za postizanje još boljih rezultata na društvenim mrežama- ona svakako menja način na koji marketeri razmišljaju i deluju u mnogim industrijama. Hajde da u nastavku bloga analiziramo kako uz pomoć AI, da brendovi rastu u 2022. godini.

Ključni koncepti na kojima počiva AI u marketingu

Razumevanje načina na koji se AI koristi u marketingu, može da donese nove ideje i promeni dosadašnji način razmišljanja u brojnim oblastima. AI npr. može da pomogne oko automatizacije određenih procesa, što će učiniti isti vrlo uspešnim. Istraživanja pokazuju da je uspeh do 40% veći, kada biznis implementira AI tehnologije. Ne samo da će veštačka inteligencija uštedeti neki deo novca kompanijama, već će im omogućiti da korisnije troše vreme, na razvijanje proizvoda i unapređenje usluga.

Kada je marketing u pitanju, AI pomaže u tome da se smanji broj grešaka. Ove tehnologije će mnogo bolje od ljudi obaviti određene zadatke, uz naravno prave smernice i jasno definisane korake. Efikasnost obavljanja zadataka (i ubrzavanje kampanja) u marketingu utiče i na jasno povećanje ROI-a. Ukoliko ne znate značenje ove skraćenice, obavezno bacite pogled na naš rečnik marketinških pojmova u kome ćete naučiti značenje nekih od najvažnijih termina u našoj industriji.

AI pomaže da se sprovedu marketinška istraživanja

Veštačka inteligencija je koristan alat kada se koristi u kombinaciji sa visoko kvalitetnim podacima. Mnoge velike kompanije su već imale dosta pozitivnih iskustava i rezultata kada su kombinovale AI i podatke o istraživanju tržišta. Veliki deo ovog trenda, korišćenja veštačke inteligencije u marketingu, je segmentacija ciljne grupe. Uz AI se segmentacija mnogo brže i efikasnije obavlja, nego što je to slučaj kada je rade ljudi iz marketinga.

Na koji način AI pomaže biznisu da raste? Tako što istražuje mnogo dublje i detaljnije ciljnu grupu, što kompanijama onda pomaže da kupcima ponude personalizovan proizvod ili uslugu. Na osnovu podataka, koji se prikupe na taj način, biznis saznaje koje su potrebe kupaca i nude im baš ono što im je potrebno u trenutku kada im je to potrebno. Nudeći takvu ponudu, kompanija može biti sigurna da će je kupci prihvatiti.

Veštačka inteligencija i prediktivna marketinška analitika

Segmentacija ciljne grupe, koju smo objasnili u prethodnom delu, je jedan od najvažnijih elemenata za personalizaciju marketinške kampanje. No, nije jedini, personalizacija može da se obavi i uz pomoć drugih alata. Kako 78% kupaca želi da brend  razume njihove potrebe, ovo je jako važna primena AI-a u biznisu.

Jedan od načina je i korišćenje prediktivne analitike koja ima sposobnost da na osnovu prethodnih podataka predvidi buduće rezultate. Kako to funkcioniše? Amazon nam je odličan primer za ovo i takoreći šampion u korišćenju ove strategije. Naime, njihov algoritam sakuplja podatke o vašim prethodnim kupovinama i na osnovu toga predlaže vam šta sledeće možete da kupite. Takođe, na osnovu toga šta biraju kupci slični vama (po godinama, interesovanjima, polu) algoritam vam predlaže proizvode.

Personalizovana ponuda, u najvećem broju slučajeva dovodi do veće konverzije. Što više sistem poznaje pojedinca i njegova interesovanja i navike, to je i veća šansa da će doći do konverzije. Zbog toga je veoma važno da AI postane deo što većeg broja marketinških strategija, kako bi klijenti dobili još jedan efikasan i precizan alat.

Kreiranje sadržaja uz pomoć veštačke inteligencije

Naši content witeri bi sigurno rekli da kreiranje kvalitetnog pisanog sadržaja uopšte nije lak posao. Dosta je tu izazova koji stoje na putu kreiranja čitljivog teksta i ostalog sadržaja. E, sad, kada na sve to dodamo i veštačku inteligenciju, koja takođe može da kreira tekstove (za sada ne previše uspešno) stvar postaje još komplikovanija. Ipak, mi se ne plašimo „konkurencije“.

Najbolja kombinacija u kreiranju tekstova se, ipak, dobija onda kada pisci sadržaja koriste AI kao pomoćno sredstvo za pisanje. Nekoliko važnih alata koriste ove tehnologije i od velike su pomoći piscima na internetu. Poznati alat Grammarly, zatim SEMRush, Google Docs i Yoast- tu su da budu podrška kreativcima koji pišu i stvaraju sadržaj. Pored njih, pisci koriste i alate uz pomoć kojih generišu najbolje predloge naslova tekstova, kao i njegovu strukturu.

Ali nisu pisci jedni, koji u marketingu koriste AI. Dizajneri koji imaju Adobe Premier Pro, koriste ovu tehnologiju u različite svrhe, poput automatskog slaganja boja i rada na  miksovanju zvuka. Ono što AI još uvek ne može da prevaziđe je kreativnost ljudi, ali nam može pomoći da je dodatno uvećamo i još više poboljšamo kvalitet finalnog proizvoda rada. Kako AI radi za dizajnere? Tako što im pomaže da neke zadatke završe brže i efikasnije.

Kakva je budućnost veštačke inteligencije u marketingu

Čini se vrlo svetla, uzimajući u obzir da smo se već prilično navikli na neke alate, koji su postali deo naše svakodnevice. Samo naša mašta, kreativnost i inovativnost mogu biti granica koja će odrediti dokle će se razvijati AI i njena primena u marketingu. Sva sreća, granice kreativnosti marketinških stručnjaka ne postoje, pa predviđamo sjajnu budućnost veštačkoj inteligenciji.

Kada brendovi koriste AI u svojim kampanjama, mogu da budu sigurni da će one biti prepoznate od strane kupaca kao inovativne i drugačije i da će na taj način uspeti da budu daleko ispred konkurencije i po nekoliko godina. Ukoliko manji brendovi nemaju mogućnost da koriste inovativne tehnologije, treba makar da se okrenu onim koje su već tu i pokušaju da ih iskoriste na najbolji način.

Prvi korak ka inovativnoj budućnosti, čiji će veštačka inteligencija biti deo, je saradnja sa stručnjacima koji prate trendove i znaju kako da koriste prednosti AI-a. Ukoliko želite da podignete poslovanje svog brenda na novi nivo, onda je vreme da nas kontaktirate i mi ćemo vam predložiti najbolja i najmodernija rešenja po meri vaše kompanije. Pre toga se obavezno informišite o 5 benefita saradnje sa full-service marketinškom agencijom.